À l’asbl BRONKS, nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Sur cette page, nous vous informons sur les données à caractère personnel que nous collectons quand vous utilisez notre site web ou que vous achetez des places, ainsi que sur l’utilisation et le traitement de ces données.

Qui est propriétaire de ce site web ?

Ce site web est la propriété de l’asbl BRONKS.

Coordonnées
Asbl BRONKS 
Rue du Marché aux Porcs 15–17
1000 Bruxelles
Tél. : 02/219 99 21
Numéro d’entreprise: BE0448 497 118

En utilisant ce site, vous acceptez nos conditions générales. BRONKS s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Puis-je utiliser le contenu de votre site ? 

Non. Le contenu de notre site web (textes, images, logos, marques, dessins, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Il est interdit de copier ce contenu ou de le partager sans accord écrit préalable.

Quelle est la fiabilité des informations sur ce site ?

Nous faisons tout notre possible pour que les informations restent exactes et à jour au cours de la saison. Malgré nos efforts, il se peut que des erreurs ou des modifications se produisent. L’asbl BRONKS ne sera pas tenue responsable de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations sur ce site internet.

Notre site contient des liens hypertextes qui redirigent vers d’autres sites ou pages web de tiers. La présence de liens vers ces sites ou pages web ne signifie en aucun cas une approbation implicite de leur contenu.

Quelles sont les données collectées par BRONKS ?

BRONKS collecte les données que vous fournissez lors de l’achat d’une place ou lors d’une inscription, et celles fournies automatiquement lors de la visite de notre site web. Il s’agit entre autres de vos :

• nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone,
• numéro de registre national (pour une attestation fiscale),
• date de naissance et année d’études (lors de l’inscription des enfants aux ateliers),
• historique de commandes et réductions,
• historique des contacts, mails et messages dans le cadre de nos activités,
• données techniques comme l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation.
•  

Comment collectez-vous mes données ?

Par l’intermédiaire de cookies

Lorsque vous visitez notre site internet, des cookies vont être enregistrés sur votre ordinateur. Le but étant uniquement de retenir vos préférences lors de votre prochaine visite en ligne. Nous plaçons donc des cookies pour un fonctionnement optimal de notre site web et de notre billetterie en ligne, pour que votre panier puisse être conservé et que vous soyez reconnu comme client lors d’une visite ultérieure.

Ces cookies ne vous suivent pas lors de la navigation sur d’autres sites web. Vous pouvez refuser ou supprimer des cookies en réglant les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet. 

Lors de l’achat de tickets

Quand vous achetez une place ou que vous introduisez une demande pour un spectacle scolaire, vous complétez vous-même un formulaire en ligne avec vos données. Certains champs, tels que l’adresse mail, doivent obligatoirement être remplis si vous optez pour un e-ticket. Votre adresse e-mail ne sera utilisée que pour le traitement de votre achat et pour vous faire part d’informations concernant le spectacle ou d’autres activités similaires. Nous conservons ces données dans le logiciel de CRM de notre système de billetterie Ticketmatic. 

Lors de l’inscription à nos newsletters et à nos publications

Sur le site, vous pouvez vous inscrire à nos newsletters et à nos publications. Cela n’est possible qu’avec votre accord explicite. Vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre accord. Nous conservons vos données dans le logiciel de CRM de notre système de billetterie Ticketmatic et dans le logiciel d’emailing Campaign Monitor. 

Images du public

Pendant les spectacles, nous prenons des photos et des vidéos d’ambiance. Ces images sont conservées dans nos serveurs sécurisés et nous les utilisons sur notre site web, sur les réseaux sociaux et dans notre matériel de promotion. Elles montrent la plupart du temps l’ambiance et les artistes, mais vous pourrez parfois vous y reconnaître. Vous ne souhaitez pas être pris en photo ? Interpelez notre photographe pendant l’événement.

Pourquoi collectez-vous mes données ?

BRONKS collecte des données dans les buts suivants :

Utilisation de nos services 

Les tickets étant personnalisés, nous avons besoin de vos données (personnelles) afin de pouvoir traiter correctement votre commande, par exemple pour :

• vous envoyer vos tickets,
• faciliter votre accès à la représentation,
• appliquer le tarif adapté,
• vous informer avant ou après votre visite,
• vous contacter en cas de changements ou d’annulations éventuels,
• porter à votre connaissance la programmation d’un spectacle similaire qui pourrait vous plaire.

Marketing

Nous envoyons régulièrement des informations concernant notre programme, en version numérique (env. 10x/an) ainsi que papier (env. 4x/an). Vous ne le recevrez que si vous avez donné votre consentement explicite préalable. Vous ne serez pas enregistrés automatiquement sur base de vos achats. Vous pouvez à tout moment  modifier ou retirer votre consentement en écrivant à l’adresse info@bronks.be ou en cliquant sur le lien en bas de la newsletter électronique.

Analyse et optimisation

Nous analysons l’utilisation de notre site web par l’intermédiaire de Google Analytics. Nous utilisons ces données anonymes afin d’améliorer notre site ainsi que notre communication. 

Combien de temps conservez-vous mes données ?

Nous conservons vos données et l’historique des commandes jusqu’à 5 ans après le dernier achat de ticket.Vous souhaitez supprimer vos données avant ? Contactez-nous à l’adresse info@bronks.be.

Attention : si vous supprimez vos données, nous ne pourrons plus vous communiquer les changements de programme ou les annulations concernant les places de spectacle déjà vendues.

Avec qui partagez-vous mes données ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que si cela s’avère nécessaire à notre fonctionnement. Tous nos partenaires agissent conformément à la législation RGPD.

• Ticketmatic – Notre système de billetterie. 
  • La vente de tickets BRONKS se fait grâce au système de billetterie Ticketmatic. Ticketmatic s’engage à respecter les règles décrites par le RGPD. Ticketmatic ne peut faire en aucun cas usage de vos données. Ils n’ont accès qu’à notre tableau de bord des ventes afin de garantir le bon fonctionnement du système.
• Inventis – Notre webmaster. 
  • Le site web du BRONKS est géré par Inventis. Inventis s’engage à respecter les règles décrites par le RGPD. Inventis ne peut faire en aucun cas usage de vos données. 
• Campaign monitor – Notre logiciel d’emailing. 
  • Nos newsletters électroniques sont distribuées par le logiciel d’emailing australien Campaign Monitor. Campaign Monitor s’engage à respecter les règles décrites par le RGPD. Campaign Monitor ne peut faire en aucun cas usage de vos données. 
• Autres organismes culturels et partenaires dans le cadre de coproductions et de co-présentations
  • Dans le cas de la coproduction ou de la co-représentation d’un spectacle, BRONKS peut occasionnellement partager des données personnelles avec l’un de ses partenaires, uniquement si cela s’inscrit dans le cadre de nos services et de nos activités. Cela concerne la vente de tickets partagée, la gestion administrative ou la communication commune autour d’un événement.

Comment puis-je gérer ou supprimer mes données ?

Vous avez toujours le droit de :

• consulter vos données,
• rectifier vos données,
• demander la suppression de vos données,
• vous opposer au traitement de vos données,
• retirer votre consentement.

Envoyez un mail à info@bronks.be ou appelez le 02/219 99 21.

Veuillez noter qu’en cas de suppression de vos données, nous ne serons plus en mesure de vous fournir certains services. Vous risquez de ne plus être au courant d’éventuels changements de programme ou autres informations utiles.

Comment déposer une plainte concernant mes données ?

Vous avez une question ou une plainte ? Contactez-nous directement :

• info@bronks.be
• 02/219 99 21

Si cela ne suffit pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.

Quel droit est d’application ?

Le droit belge est exclusivement applicable à ce site web. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.