Bij BRONKS vzw zijn we ons ervan bewust dat je vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen. Op deze pagina informeren we je over welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt en/of tickets aankoopt, waarom we deze gegevens verzamelen en wat we hiermee doen.

Wie is eigenaar van deze website?

Deze website is eigendom van BRONKS vzw.

BRONKS vzw
Varkensmarkt 15–17
1000 Brussel
Tel: 02/219 99 21
Ondernemingsnummer: BE0448 497 118

Door deze website te gebruiken, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. BRONKS houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Mag ik de inhoud van jullie website zomaar gebruiken?

Nee. De inhoud van onze website (teksten, beelden, logo’s, merken, tekeningen, enz.) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag deze inhoud niet kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

Hoe betrouwbaar is de informatie op deze website?

Wij doen er alles aan om tijdens het seizoen alle informatie juist en actueel te houden. Ondanks onze inspanningen kunnen er fouten of wijzigingen optreden. BRONKS vzw kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit gebruik van de informatie op de website.

Onze site bevat ook hyperlinks naar andere websites of pagina’s van derden. Het gebruik van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.

Welke gegevens verzamelt BRONKS over mij?

BRONKS verzamelt gegevens die je zelf aanlevert, zoals bij een aankoop en een inschrijving, of die automatisch ontstaan bij je websitebezoek. Dit kunnen onder andere zijn:

• naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer,
• rijksregisternummer (voor een fiscaal attest),
• geboortedatum en studiejaar (bij inschrijving van kinderen voor ateliers),
• je bestelhistoriek en kortingen,
• je contacthistoriek, mails en post naar onze werking,
• technische gegevens zoals IP-adres, browser en besturingssysteem.

Hoe verzamelen jullie mijn gegevens?

Via cookies

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen er cookies op je computer worden opgeslagen. Dit gebeurt alleen om de website beter af te stemmen op jouw voorkeuren als terugkerende bezoeker. Wij plaatsen daarom cookies zodat de website en webshop goed werken, je winkelmandje bijgehouden wordt en je bij een volgend bezoek wordt herkend als klant.

Deze cookies volgen je niet op andere websites. Je kan cookies weigeren of verwijderen via je browserinstellingen. Sommige functies van de website zullen dan niet meer werken.

Via de aankoop van tickets

Bij aankoop van tickets of bij het aanvragen van een schoolvoorstelling vul je zelf je gegevens in via het online formulier. Bepaalde velden, zoals je e-mailadres, zijn verplicht als je e-tickets kiest. Je e-mailadres wordt enkel gebruikt om de afhandeling van je ticket te verzekeren en om je op de hoogte te houden van eventuele voorstelling gerelateerde informatie en gelijkaardige activiteiten. Deze gegevens bewaren we in de CRM van ons ticketsysteem Ticketmatic. 

Via het inschrijvingsformulier voor nieuwsbrieven en drukwerk

Via de website kan je je inschrijven voor onze nieuwsbrieven of drukwerk. Dit gebeurt enkel met je expliciete toestemming. Op eender welk moment kan je deze toestemming wijzigen of intrekken. Deze gegevens bewaren we in de CRM van ons ticketsysteem Ticketmatic en van onze e-mailmarketingsoftware Campaign Monitor. 

Publieksbeelden

Tijdens voorstellingen maken we sfeerfoto’s en video’s. Deze beelden bewaren we op onze beveiligde servers en gebruiken we op onze website, sociale media en in promotiemateriaal. Meestal tonen we sfeer en artiesten, maar soms kan je herkenbaar zijn. Wil je niet gefotografeerd worden? Spreek onze fotograaf aan tijdens het evenement.

Waarom verzamelen jullie mijn gegevens?

BRONKS verzamelt gegevens met de volgende doelen:

Gebruik van onze diensten 

Omdat een ticket persoonlijk is, hebben we je (persoons)gegevens nodig om je bestelling goed af te handelen, bijvoorbeeld om:

• je tickets te bezorgen,
• te zorgen dat je vlot binnen kan bij de voorstelling,
• de juiste tarieven toe te passen,
• je voor of na je bezoek te informeren,
• je te contacteren bij eventuele wijzigingen of annulaties,
• je te vertellen over gelijkaardige voorstellingen die je misschien ook leuk vindt.

Marketing 

We versturen op regelmatige basis informatie over ons programma, zowel elektronisch (ca. 10x/jaar) als op papier (ca.4x/jaar). Dit ontvang je alleen als je hiervoor je expliciete toestemming geeft. Je zal dus nooit automatisch ingeschreven worden op basis van je aankopen. Op eender welk moment kan je deze toestemming wijzigen of intrekken via info@bronks.be of de link onderaan de elektronische nieuwsbrief.

Onderzoek en optimalisatie

Via Google Analytics onderzoeken we het gebruik van onze website. Die anonieme gegevens gebruiken we om onze website en communicatie te verbeteren. 

Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?

Wij bewaren je gegevens en bestelhistoriek tot 5 jaar na je laatste ticketaankoop. Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Neem contact op via info@bronks.be.
Let op: als je je gegevens laat wissen, kunnen we je niet meer informeren over programmawijzigingen of annulaties van reeds aangekochte tickets.

Met wie delen jullie mijn gegevens?

Je gegevens worden enkel gedeeld met derde partijen als dat nodig is voor onze werking. Al onze partners handelen volgens de AVG/GDPR-wetgeving.

• Ticketmatic – Ons ticketingsysteem 
  • De ticketverkoop van BRONKS loopt via het ticketingsysteem Ticketmatic. Ticketmatic belooft ons zich te houden aan de regels zoals beschreven in de AVG/GDPR. Ticketmatic maakt in geen geval gebruik van uw gegevens. Zij hebben enkel toegang tot ons verkoopdashboard om een vlotte werking van het systeem te garanderen.
• Inventis – Onze webbeheerder 
  • Het webbeheer van BRONKS loopt via Inventis. Inventis belooft ons zich te houden aan de regels zoals beschreven in de AVG/GDPR. Inventis maakt in geen geval gebruik van uw gegevens. 
• Campaign monitor – Onze e-mailmarketingsoftware 
  • Onze elektronische nieuwsbrieven versturen we via de Australische e-mailmarketingsoftware Campaign Monitor. Campaign Monitor belooft ons zich te houden aan de regels zoals beschreven in de AVG/GDPR. Campaign Monitor maakt in geen geval gebruik van uw gegevens. 
• Andere culturele instellingen en partners bij coproducties en copresentaties
  • Bij een coproductie of copresentatie van een voorstelling kan BRONKS occasioneel persoonsgegevens delen met één van haar partners, enkel in functie van onze diensten en activiteiten. Dit kan gaan om gedeelde ticketverkoop, administratieve afhandelingen of gezamenlijke communicatie rond een activiteit.

Hoe kan ik mijn gegevens beheren of verwijderen?

Je hebt altijd recht om:

• je gegevens in te zien,
• je gegevens te wijzigen,
• je gegevens te laten verwijderen,
• bezwaar te maken tegen verwerking,
• je toestemming in te trekken.

Stuur een e-mail naar info@bronks.be of bel 02/219 99 21.

Hou er rekening mee dat bij verwijdering bepaalde diensten niet meer geleverd kunnen worden. Potentiële programmawijzigingen of andere nuttige informatie kun je daardoor mislopen.

Wat als ik een klacht heb over mijn gegevens?

Heb je vragen of klachten? Neem eerst contact op:

• info@bronks.be
• 02/219 99 21

Kom je er niet uit, dan heb je het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Privacycommissie).

Welke wetgeving is van toepassing?

Op deze website is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd.