Veelgestelde vragen

Zit je met een vraag? Misschien vind je hier wel je antwoord!
Blijft je vraag nog steeds hangen? Contacteer ons.  

Je bezoek

Mijn kind is jonger dan de vermelde leeftijd, wat nu?

Alle voorstellingen zijn toegankelijk vanaf een bepaalde leeftijd. Deze minimumleeftijd wordt bepaald door de artiesten en komt tot stand op basis van expertise, vorm en inhoud. Ondanks ons begrip voor de eigenheid van ieder kind, staat dit niet ter discussie. En hoewel uitermate vertederend als ze slapen, mogen ook baby’s niet de zaal in. Te jonge kinderen kan de toegang tot de zaal geweigerd worden. Je kan gebruikmaken van onze gratis kinderopvang

Ik kan niet meer naar een voorstelling komen. Kan ik mijn tickets annuleren?

Gekochte tickets worden niet terugbetaald. Je kan gebruikmaken van Ticketswap indien je tickets op overschot hebt. 

Ik ben te laat voor een voorstelling. Mag ik de zaal nog binnen?

Eens de voorstelling begonnen is, laten we niemand meer toe in de zaal. Je komt dus best ruim op tijd.

Mag ik foto's maken tijdens een voorstelling?

Theater beleef je nog altijd het beste live en niet door een scherm. Het is dus niet toegestaan om foto's te nemen tijdens een voorstelling. Het stoort zowel de artiesten als je medepubliek. Gelieve dan ook je gsm uit of op vliegtuigmodus te zetten.

Ik ben mijn tickets kwijt, wat nu?

Heb je je tickets via mail ontvangen? Kijk dan zeker eens in je spamfolder. In de Ticketmatic-app vind je ook steeds een overzicht van al jouw tickets. Contacteer ons via info@bronks.be of 02/229 53 00 bij verdere problemen.

Zijn er lockers ter plekke?

In het onthaal vind je kleine lockers om je persoonlijke spullen op te bergen. Je neemt best een muntstuk van €1 mee indien je deze wilt gebruiken.

Ik ben iets vergeten bij BRONKS. Houden jullie verloren voorwerpen bij?

Zeker! Je kan je verloren voorwerp komen ophalen aan onze ticketbalie op woensdagnamiddag van 13:00 tot 17:30 of ons bellen op 02/229 53 00 om een afspraak te maken tijdens de werkuren. Wacht niet te lang, want om de zoveel tijd doneren we onze stapel verloren voorwerpen aan Spullenhulp.

Kan ik mijn plaats in de zaal kiezen?

BRONKS werkt met ongenummerde plaatsen. Wil je om (medische) redenen een plaats op de eerste rij? Contacteer ons dan via info@bronks.be of 02/229 53 00.

Mag ik eten of drinken in de zaal?

Het is niet toegestaan om te eten of te drinken in de zaal. Je bent wel voor en na de voorstelling van harte welkom in ons café

De voorstelling is uitverkocht. Kan ik mij op een wachtlijst zetten?

Zeker! Schrijf je via de webpagina van de voorstelling in op de wachtlijst. Je ontvangt een mail wanneer er plaatsen vrijkomen. Deze digitale wachtlijst sluit een dag voor de voorstelling. Daarna kan je nog een uur voor aanvang ter plaatse je kans wagen.

Vakantieateliers

Vanaf wanneer is er opvang tijdens de vakantieateliers?

De vakantieateliers gaan door van 10:00 tot 16:00, maar wij voorzien dagelijks opvang van 8:45 tot 17:15.

Wanneer kan ik mij inschrijven voor de vakantieateliers?

De inschrijvingen voor de ateliers tijdens de herfst-, en krokusvakantie starten op zondag 6 september 2026 om 10:00 uur. De inschrijvingen voor de ateliers tijdens de zomervakantie starten op zondag 7 maart 2027 om 10:00 uur.

Ik sta op de wachtlijst voor een vakantieatelier. Kan ik ergens zien op welke positie ik sta?

Als je op de wachtlijst staat, ontvang je een mail zodra er een plaats vrijkomt. Wil je weten op welke plaats je staat? Contacteer dan info@bronks.be.

Kan ik een fiscaal attest ontvangen?

Zeker! Geef bij je inschrijving aan dat je een fiscaal attest wenst. Dan brengen wij dit in orde in januari/februari. Heb je nog niets ontvangen tegen maart, aarzel dan niet om contact op te nemen via info@bronks.be.

Jaarwerking

Wanneer kan ik mij inschrijven voor de jaarwerking?

Aangezien de huidige deelnemers steeds zeker zijn van een herinschrijving het volgende jaar, komen er jaarlijks een klein aantal plaatsen vrij voor nieuwe deelnemers. Je kunt je het hele jaar door aanmelden voor de jaarwerking via het aanmeldingsformulier. Kandidaten voor de vrijgekomen plaatsen worden aan de start van de zomer geselecteerd. 

Kan ik een fiscaal attest ontvangen?

Zeker! Geef bij je inschrijving aan dat je een fiscaal attest wenst. Dan brengen wij dit in orde in januari/februari. Heb je nog niets ontvangen tegen maart, aarzel dan niet om contact op te nemen via info@bronks.be.

Scholen

Waarom kan ik niet meteen tickets bestellen voor mijn klas?

Aangezien we alle scholen en klassen een kans willen geven om naar een theatervoorstelling te komen, werken we met een aanvraagsysteem. We ontvangen graag je aanvraag voor 1 juni. Eens alle aanvragen binnen zijn, maken wij een evenwichtige en eerlijke verdeling. 

Kan ik nog een aanvraag doen na 1 juni?

Je kan nog steeds online een aanvraag doen na 1 juni. Jouw aanvraag valt dan wel buiten de puzzel die zorgt voor een evenwichtige en eerlijke verdeling. Indien er onvoldoende plaatsen zijn, komt jouw klas dan op de wachtlijst terecht.

Kan ik het leerlingenaantal nog wijzigen?

Afwijkingen op de leerlingenaantallen geef je bij de start van het schooljaar door. Zijn er daarna nog wijzigingen? Dan moeten deze één maand voor datum van de voorstelling gemeld worden. De factuur wordt berekend op basis van het vooraf doorgegeven leerlingenaantal. Verwittig je niet op tijd, wordt er enkel voor kleuter- en basisscholen een maximale afwijking van 10% op het leerlingenaantal toegestaan.  

Kan ik mijn reservatie annuleren?

Mail naar scholen@bronks.be of bel naar 02 219 9921 indien je je reservatie wil annuleren. Volledige annulaties moeten ten laatste twee maanden op voorhand worden doorgegeven, zo niet wordt het volledige bedrag aangerekend.

Hoe laat openen jullie de deuren?

We openen ons onthaal steeds een halfuur voor de start van de voorstelling. Een paar minuten voor de start van de voorstelling gaan we samen binnen. Kom dus op tijd! 

Mogen we iets eten/drinken bij jullie?

Een snel tussendoortje voor de voorstelling kan zeker in ons onthaal. Wil je echt een ruimte om samen de boterhammen op te eten, neem dan vooraf contact op om te horen wat mogelijk is. 

We zijn te laat. Wat nu?

Laat ons zo snel mogelijk iets weten. Is het last minute? Bel dan liefst naar ons algemeen telefoonnummer 02/229 53 00. We kunnen soms even wachten, maar eens de voorstelling begonnen is, laten we niemand meer binnen in de zaal. Vertrek dus steeds op tijd en houd rekening met mogelijke verkeersvertragingen.

Mogen we foto's maken?

Nee, tijdens de voorstelling zijn gsm's niet toegestaan. Als je graag een foto maakt, kan dat voor of na de voorstelling. Wil je toch beeldmateriaal, vraag deze dan achteraf via info@bronks.be

Mogen we eten/drinken in de zaal?

Nee, in onze zaal is eten en/of drinken niet toegestaan. 

Mogen onze leerlingen zelf kiezen waar ze zitten?

Nee, omdat onze zalen gewoonlijk uitverkocht zijn, begeleiden we de leerlingen naar een plaatsje. Dit doen we om het zo vlot mogelijk te laten gaan en te zorgen dat er geen stoelen onbenut blijven. 

Andere

Verspreidt BRONKS castingoproepen?

Ja! Twee keer per maand sturen we castingoproepen uit naar geïnteresseerden. Je kan een pdf met alle info over jouw casting naar info@bronks.be sturen. Vergeet zeker je contactgegevens niet. Ontvang je graag de castingoproepen? Schrijf je in op onze nieuwsbrief en vink hierbij 'Geïnteresseerd in audities/oproepen van derden’ aan.

Kan ik een zaal huren bij BRONKS?

Indien onze interne planning het toelaat, verhuren we graag onze ruimtes aan andere (Brusselse) organisaties. Meer info vind je onder zaalhuur.